1. Organize seu ambiente de trabalho
Utilize o WhatsApp Business Web no computador para manter agilidade e organização. Use o app do celular apenas em casos de ligação com clientes.
2. Configure suas etiquetas
Crie etiquetas no WhatsApp Business para classificar cada conversa. Exemplos: AGUARDANDO RESPOSTA, VENDA REALIZADA, TRANSFERIDO P/ ESPECIALISTA.
3. Use respostas rápidas
Prepare mensagens automáticas para acelerar seu atendimento. Tenha textos prontos para confirmar diagnósticos, informar o número oficial e apresentar os serviços do CNPJ Legal.
4. Conduza o cliente até o diagnóstico
Explique como funciona o diagnóstico gratuito e oriente o cliente a entrar em contato pelo nosso número oficial: https://whts.me/vPyL.
5. Acompanhe após a transferência
Mesmo após enviar o cliente para o especialista, acompanhe o atendimento para aprender e construir um bom relacionamento. Marque como "Transferido p/ Especialista".
MANUAL DE BOAS-VINDAS - CNPJ LEGAL
Bem-vindo ao time CNPJ Legal!
Estamos muito felizes em contar com você nesta jornada de transformação do empreendedorismo brasileiro. Neste manual, reunimos uma série de recomendações práticas para te ajudar a começar com o pé direito, tirar dúvidas e, principalmente, realizar sua primeira venda.
Nosso objetivo é simplificar a vida de microempreendedores e pequenos empresários, com atendimento humanizado, diagnóstico gratuito e soluções acessíveis. Com sede em Londrina (PR), atuamos 100% online, atendendo empreendedores de todo o Brasil.
COMO FAZER SUA PRIMEIRA VENDA
- Organize seu ambiente de trabalho: Utilize o WhatsApp Business Web pelo navegador no computador. O app no celular deve ser usado apenas para ligações.
- Configure suas etiquetas de atendimento: NÚMERO INCORRETO, AGUARDANDO RESPOSTA, ANÁLISE REALIZADA, TRANSFERIDO P/ ESPECIALISTA, ANÁLISE RECUSADA, VENDA REALIZADA, VENDA RECUSADA, INTERESSE FUTURO, ESPERANDO CONTATO.
- Use respostas rápidas: análise em andamento, saudação inicial, cliente desconfiado, cliente quer ir na Receita, segunda tentativa de venda.
- Conduza o cliente até o Diagnóstico: envie a mensagem padrão e acompanhe.
- Acompanhe o cliente após a transferência: mantenha vínculo e aprenda com o processo.
LINKS ESSENCIAIS
CENTRAL DE APOIO AO TIME
TELAS DE DIAGNÓSTICO
- Comprovante do CNPJ - Receita
- Consulta Dívida Ativa - PGFN
- Declaração Anual MEI
- Demais Débitos MEI
- Consulta Optantes Simples Nacional
TIPOS DE PROPOSTA
- CNPJ Baixado: Situação "baixado" na Receita
- Proposta Padrão: CNPJ ativo ou inapto e enquadrado no Simples
- Proposta Desenquadrado: CNPJ ativo ou inapto, mas fora do Simples
- Regularização + Baixa: Para clientes que querem regularizar e depois dar baixa
PEDIDO DE DOCUMENTOS
- Documento Padrão: Para propostas padrão ou CNPJ baixado
- Documento Baixa: Para propostas de desenquadrado ou regularização + baixa
CREDIBILIDADE
Essas recomendações são baseadas na experiência de quem já atua no dia a dia do CNPJ Legal. Qualquer dúvida, conte com o nosso time de suporte. Está na hora de impactar vidas, gerar resultados e crescer com o CNPJ Legal. Vamos juntos! 🚀